Obenan / Blog / Gönderi
Dijital Pazarlama
İçindekiler
Temel Bilgiler
Oteller Rezervasyonları Nasıl Artırır?
Oteller Neden Doğrudan Rezervasyonlara Odaklanmalı?
Doğrudan Rezervasyonlar Nasıl Artırılır?
Yalnızca Yerel SEO ve Sayfa İçi SEO'ya Güvenmeli ve Rezervasyon Web Sitelerindeki İlanımı Kaldırmalı mıyım?
Toparlamak
2024-10-11
Paylaş
Temiz odaları, güler yüzlü personeli ve birinci sınıf konumu olan güzel bir otel doğal olarak misafirleri çekmelidir, ancak bazen rezervasyonlar beklendiği gibi gerçekleşmez. Günümüzün rekabetçi piyasasında, genellikle %15-25 komisyon alan rezervasyon web sitelerine güvenmek, özellikle de oda fiyatlarını düşük tutma baskısı altındayken, hızla artabilir.
Bu makalede, doğrudan rezervasyonları artırmanın oteller için neden son derece uygun maliyetli bir strateji olduğunu inceleyecek ve bunu nasıl başaracağınız konusunda size adım adım rehberlik edeceğiz.
Oteller, doğrudan web siteleri aracılığıyla ya da Booking.com veya Expedia gibi popüler rezervasyon platformlarında listelenerek rezervasyonlarını çeşitli şekillerde artırabilir. Bu platformlar aracı olarak hareket eder ve ortalama %15-25 komisyon alır. Bu sitelerde listelenmek marka bilinirliği oluşturmak ve otelinizi başka türlü bulamayacak potansiyel misafirleri çekmek için çok önemli olsa da, keşfedilecek daha kârlı bir yol var: doğrudan rezervasyonları artırmak.
Doğrudan rezervasyonlar, üçüncü taraf platformlara olan bağımlılığınızı önemli ölçüde azaltabilir ve komisyon ücretlerinden tasarruf etmenizi sağlayarak sonuçta rezervasyon başına gelirinizi artırabilir. Asıl soru, daha fazla doğrudan rezervasyonu nasıl etkili bir şekilde yönlendirebileceğinizdir?
Aşağıdaki bölümlerde, doğrudan rezervasyon oranlarınızı artırmanıza yardımcı olacak pratik stratejiler sunarak misafirlerin otelinizi seçmesini kolaylaştırırken kârlılığınızın da artmasını sağlayacağız.
Potansiyel bir misafirin kendi web siteniz üzerinden mi yoksa üçüncü taraf rezervasyon platformları üzerinden mi rezervasyon yaptıracağı birkaç temel faktöre bağlıdır:
Temel kural şudur: Misafirler otelinizi rezervasyon platformlarında keşfettiğinde ve fiyatları ve koşulları web sitenizle karşılaştırdığında, doğrudan sizinle rezervasyon yapmanın avantajları daha cazip olmalıdır!
Aşağıdaki adımlar, rezervasyon sitelerinin ötesinde çevrimiçi varlığınızı geliştirmenize yardımcı olacak ve otelinizin doğrudan rezervasyonlarını artırabilecektir:
Gelin her bir adımın neler içerdiğine ayrıntılı olarak bakalım ve otelinizin doğrudan rezervasyonlarını artırmak için harika bir strateji belirleyelim.
İnsanlar otelinizi zaten tanıyor ve doğrudan Google'da arıyorlarsa, web siteniz üzerinden rezervasyon yapma olasılıkları önemli ölçüde artar. Hizmetlerinizi sürekli geliştirmeye ve misafirlerinize mümkün olan en iyi deneyimi sunmaya odaklanın. Memnun kalan konuklar otelinizi yalnızca arkadaşlarına ve ailelerine tavsiye etmekle kalmayacak, aynı zamanda geri dönen, sadık müşteriler haline gelecektir. Oteliniz birden fazla şehirde veya ülkede bulunan bir zincirin parçasıysa, bu misafirlerin bir sonraki varış noktaları için otelinizi tekrar seçme olasılığı daha yüksektir.
Yüzlerce otelin çevrimiçi görünürlüğünü artırmasına nasıl yardımcı olduğumuzu keşfedin!
Web sitenizin görsel olarak çekici, gezinmesi kolay ve profesyonel görünümlü olmasının yanı sıra arama motorları için de optimize edilmiş olması gerekir. (Yerel) SEO anahtar kelimelerini araştırmak, meta açıklamaları, başlık etiketlerini ve görselleri optimize etmek ve her sayfanın doğru başlık yapısını (H1, H2, H3) sağlamak gibi sayfa içi SEO stratejilerini kullanın. Bu, arama motorlarının web sitenizi doğru arama sorgularıyla eşleştirebilmesini sağlayacaktır. Web sitenizin optimum yükleme hızına sahip olduğundan, mobil uyumlu olduğundan ve kullanıcıların en önemli sayfaları (örneğin, rezervasyon sayfası) bulmak için asla üç kereden fazla tıklamak zorunda kalmadığından emin olun. Misafirleri doğrudan web siteniz üzerinden rezervasyon yapmaya teşvik etmek için net eylem çağrılarına odaklanın ve ana sayfada özel teklifleri vurgulayın.
Çoğu rezervasyon sitesi, oda rezervasyonu yapmanın süper kolay ve verimli bir yolunu sunma konusunda mükemmeldir - sonuçta ana işleri budur! Bu nedenle, rezervasyon konusunda en azından bu sitelerle aynı standardı sunduğunuzdan emin olun. Kullanıcıların ilk adımda tarihlerini ve oda tercihlerini kolayca seçmelerine ve ikinci adımda ayrıntılarını girmelerine olanak tanıyan 2 aşamalı bir rezervasyon sistemi idealdir. Bu süreç sürtünmeyi en aza indirir ve müşterilerin rezervasyonlarını yarıda bırakma olasılığını azaltır. Rezervasyon sürecinin hızlı yüklendiğinden, hata mesajları göstermediğinden ve hem masaüstü hem de mobil cihazlar için optimize edildiğinden emin olun.
Google İşletme Profiliniz, özellikle yerel aramalarda dijital kartvizitiniz olarak işlev görür. Potansiyel misafirler "X şehrinde otel" araması yaparsa Harita Paketi'nde görünmek istersiniz! Google İşletme Profilinizin işletme adınız, adresiniz, telefon numaranız, web siteniz, işletme kategoriniz, sosyal medya hesaplarınız, işletme açıklamanız, yüksek kaliteli görselleriniz ve oda fiyatlarınız gibi güncel bilgilerle eksiksiz olduğundan emin olun. Yüksek kaliteli görselleri rotasyonda tutmak ve potansiyel misafirlerinizi işletmenizdeki yeni teklifler veya gelişmelerle güncellemek için Google Gönderilerini düzenli olarak kullanın.
Google İşletme Profilinizi nasıl etkili bir şekilde geliştireceğiniz hakkında hiçbir fikriniz yok mu? Bize ulaşın ve yerel aramalarda görünürlüğünüzü artırmanıza yardımcı olalım!
İnceleme hızı ve olumlu bir genel derecelendirme, yerel SEO için önemli sıralama faktörleridir ve otelinizin Harita Paketi'nde iyi bir sıralamaya sahip olup olmayacağı veya ikinci veya üçüncü sayfada yer alıp almayacağı konusunda belirleyici bir unsurdur.
İlk olarak, müşterilerden gelen yorum sayısını nasıl artıracağımıza bakalım. Aşağıdaki ipuçları daha fazla yorum almanıza yardımcı olabilir.
Oteller için çok önemli olan yorumları daha derinlemesine inceleyelim. Öncelikle, müşterilerden gelen yorum sayısını nasıl artırabileceğimize bakalım. Aşağıdaki ipuçları daha fazla yorum almanıza yardımcı olabilir:
Obenan aboneliğiyle, çevrimdışı etkinlikler için bir QR kodu (makbuzlara baskı, odalar için el ilanları, broşürler veya kapılar için işaretler gibi) veya çevrimiçi etkinlikler için bir bağlantı (e-posta kampanyaları gibi) oluşturacak inceleme kampanyalarını zahmetsizce oluşturabilirsiniz. Ayrıca olumsuz geri bildirimleri özel bir ankete yönlendirme seçeneğiniz de vardır. Bu sayede, olumsuz yorumlar yayınlanmayacağı için çevrimiçi itibarınız üzerinde daha fazla kontrol sahibi olurken, hizmetlerinizi geliştirmek için değerli geri bildirimler almaya devam edebilirsiniz.
Obenan Değerlendirme Yönetimi Aracımız hakkında daha fazla bilgi edinin!
Yorumlar gelmeye başladığında, olumlu veya olumsuz olmalarına bakılmaksızın hepsine hemen yanıt vermek çok önemlidir. Bu, arama motoruna otelinizin aktif ve meşru bir işletme olduğunu, misafirlerine bağlı olduğunu ve hizmetlerini sürekli olarak geliştirdiğini göstermek için özellikle önemlidir.
İnceleme Yönetimi Aracımızla, olgun yapay zekamızın gelen incelemeleri analiz etmesine ve insan müdahalesine gerek kalmadan sizin adınıza otomatik olarak yanıt vermesine izin verebilirsiniz! Yapay zekayı markanızın ses tonunu yansıtacak şekilde özelleştirin.
Tripadvisor veya Yelp gibi yerel dizinlerde listelenmek, çevrimiçi erişiminizi ve görünürlüğünüzü önemli ölçüde artırabilir. Yerel alıntılar, yerel SEO için çok önemli bir sıralama faktörüdür ve NAP (Ad, Adres, Telefon numarası) tutarlılığı ile el ele gider. Bu, işletme bilgilerinizin tüm dizinlerde, web sitenizde ve Google İşletme Profilinizde tutarlı olması gerektiği anlamına gelir. Potansiyel misafirler tarafından bulunma şansınızı artırdığı için ne kadar çok yerel atıfınız olursa o kadar iyidir. Bu platformlarda yüksek görünürlük web sitesi trafiğini de artırabilir!
Aboneliğimizin bir parçası olan Obenan listeleme teknolojisi ile tüm işletme verilerinizi dizinler ve Google İşletme Profiliniz arasında senkronize edebileceğinizi biliyor muydunuz? Tüm bu ayrıntıları manuel olarak güncellemek oldukça zor olabilir, çünkü yüzlerce dizine düzenli bir genel bakış sağlamanız gerekir ve en küçük bir tutarsızlık bile sıralamalarda kayba yol açabilir!
Listeleme Teknolojimiz hakkında daha fazla bilgi edinin!
Sosyal medyada, potansiyel konuklar yalnızca otelinizden haberdar olmakla kalmaz, aynı zamanda bu platformlar hedef kitlenizle doğrudan etkileşim kurmanıza da olanak tanır. Her gönderinin altında diyaloğu teşvik ettiğinizden ve yalnızca potansiyel konukları eğiten, ilham veren veya bilgilendiren yüksek kaliteli içerik paylaştığınızdan emin olun. Takipçilerinizle etkileşime geçebilir, soruları doğrudan yanıtlayabilir ve ağızdan ağıza tavsiyeleri teşvik edebilirsiniz. Yarışmalar düzenleyerek veya promosyonlar sunarak web sitenize doğrudan trafik çekebilir, yalnızca yeni takipçiler kazanmakla kalmaz, aynı zamanda daha fazla doğrudan rezervasyonu teşvik edebilirsiniz.
Ayrıca ilginç: Yeni Takipçiler Kazanmak için 8 Instagram Hack'i
Ücretli reklamcılık, doğru hedef kitleyi rezervasyon sitelerinden uzaklaştırıp doğrudan web sitenize yönlendirmek için mükemmel bir araç olabilir. İyi hedeflenmiş reklamlar oluşturarak belirli demografik özelliklere ulaşabilir ve benzersiz satış noktalarınızı sergilerken özel teklifleri tanıtabilirsiniz. Yeniden hedefleme stratejilerini kullanmak, web sitenizi daha önce ziyaret etmiş ancak henüz oda rezervasyonu yapmamış kullanıcıları yakalamanızı sağlar.
Posta listeleri oluşturarak abonelerinize hedefli teklifler, sezonluk promosyonlar ve kişiselleştirilmiş içerik gönderebilirsiniz. E-postalarınızın basit, görsel olarak çekici olduğundan ve aşırı ticari bir tondan kaçındığından emin olun. Her e-postanın başına ve sonuna doğrudan rezervasyon sayfanıza veya özel teklifinize yönlendiren açık bir eylem çağrısı ekleyin. Sınırlı indirim kodları eklemek, kıtlık ilkesinden yararlanarak bir aciliyet duygusu yaratabilir ve potansiyel konukları süresi dolmadan tekliften yararlanmaya teşvik edebilir.
Yeni müşteriler edinmek, mevcut müşterileri elde tutmaktan 5 ila 10 kat daha maliyetlidir. Bu nedenle odak noktanız sadık müşteriler olmalıdır. Geri dönen misafirler için puan toplamalarına, özel teklifler veya ödüller almalarına ve otelinizde VIP statüsü kazanmalarına olanak tanıyan bir sadakat programı oluşturun. Otelinize geri dönmelerini ve farklı şehir veya ülkelerdeki diğer lokasyonlarınızı tercih etmelerini cazip hale getirin. Programı web siteniz, sosyal medya ve e-posta kampanyaları dahil olmak üzere tüm kanallarınızda tanıtın. Güçlü bir sadakat programı, ara sıra gelen ziyaretçileri düzenli misafirlere dönüştürebilir ve doğrudan rezervasyonlarınızı artırabilir.
Sadık misafirler yalnızca onları e-posta yoluyla hedefleyebildiğiniz ve web sitenize yönlendirebildiğiniz için değil, aynı zamanda oteliniz için marka elçileri olarak hizmet ettikleri için de değerlidir. Arkadaşlarına ve ailelerine yaptıkları tavsiyelerle, otelinize yeni potansiyel misafirler getirecekleri için marka bilinirliğinin önemine geri dönüyoruz. Ayrıca, sadık misafirlerin sosyal medyada otelinizle etkileşime geçme olasılığı daha yüksektir, bu da erişiminizi ve görünürlüğünüzü artırabilir. Son olarak, sadık misafirler geri bildirim ve yorum toplamak için çok önemlidir.
Konaklamaları yemek, spa uygulamaları veya yerel deneyimler gibi ek avantajlarla birleştiren özel paketler, otelinizi potansiyel misafirler için daha cazip hale getirebilir. Bu paketler değer ve kolaylık sunarak eksiksiz bir deneyim arayan gezginler için cazip bir seçenek haline gelir. Daha geniş bir kitleye ulaşmak için bu paketleri web sitenizde, sosyal medyada ve e-posta pazarlaması yoluyla belirgin bir şekilde tanıtın. Paketleri farklı mevsimlere veya etkinliklere göre uyarlamak da niş pazarları çekebilir. Özel paketler yalnızca rezervasyonları artırmakla kalmaz, aynı zamanda konuk deneyimini de geliştirebilir.
En iyi fiyat garantisi, potansiyel konuklara doğrudan otelinizden rezervasyon yaptırdıklarında mümkün olan en düşük fiyatı alacakları konusunda güvence verir. Daha önce de belirttiğimiz gibi, fiyat, hangi platformdan rezervasyon yapılacağına karar verirken kilit faktörlerden biridir. Potansiyel konukların web sitenizde en iyi teklifi aldıklarını bildiklerinden emin olun. Doğrudan rezervasyonları teşvik etmek için bu garantiyi web sitenizde ve pazarlama materyallerinizde açıkça belirtin.
Emekliler, iş seyahatinde olanlar veya esnek programlara sahip çiftler gibi doğru demografik grupları özel tekliflerle hedefleyin. Hafta ortası rezervasyonlarını daha da cazip hale getirmek için yalnızca özel oda fiyatları değil, aynı zamanda ücretsiz ikindi çayı, spa ziyaretleri veya diğer avantajlar gibi ek bonuslar sunarak her gruba odaklanın.
Ücretsiz esnek check-in ve check-out seçenekleri sunarsanız, hafta ortası rezervasyonlarını daha da cazip hale getirirsiniz, çünkü konuklar katı check-in veya check-out saatleri konusunda endişelenmeden konaklamalarından en iyi şekilde yararlanabilir.
Sosyal medyada bir yarışma düzenlerken, ödül olarak hafta ortası molaları sunmayı düşünün. Bu yaklaşım daha fazla marka bilinirliği yaratabilir ve değerli hafta sonu rezervasyonlarını kaybetmeden hafta boyunca odaların doldurulmasına yardımcı olabilir. Yarışmanızı kazananların sadık müşterilere dönüşme olasılığı yüksektir. Kazanamayan katılımcılar yine de otelinizden haberdar olur ve daha sonra bir konaklama rezervasyonu yaptırabilir. Onlar için, tüm önerilerimize uyarak doğrudan web siteniz üzerinden rezervasyon yapmanın en cazip seçenek olduğundan emin olun.
Restoranlar, tur operatörleri veya etkinlik planlayıcıları gibi yerel işletmelerle işbirliği yapmak konuk deneyimini geliştirebilir ve otelinizin görünürlüğünü artırabilir. Bu ortaklıklar, eksiksiz bir yerel deneyim arayan turistleri çeken paket anlaşmalara yol açabilir. Ayrıca, hedef kitlenizi paylaşan işletmelerle işbirliği yapmak erişim alanınızı genişletebilir. Bu işbirliklerini web sitenizde ve ortak pazarlama çalışmaları aracılığıyla tanıtın. Ticari işbirliklerinizi çeşitlendirmek, daha fazla rezervasyon almanızı sağlayabilecek bir yerel ortaklar ağı oluşturmanıza yardımcı olur.
Kişiselleştirilmiş misafir deneyimleri daha memnun misafirler yaratabilir ve onları sadık müşterilere dönüştürebilir. Misafirlerin tercihlerine göre özelleştirilmiş hizmetler ve olanaklar sunun ve teklifleri ve iletişimleri uyarlamak için geçmiş ziyaretlerden elde edilen verileri kullanarak misafirlerin kendilerini değerli ve anlaşılmış hissetmelerini sağlayın. Kişiselleştirilmiş karşılama mesajları, oda tercihleri ve hatta özel gün sürprizleri önemli bir etki yaratabilir. Benzersiz bir konaklama arayan misafirleri çekmek için sunduğunuz kişiselleştirilmiş deneyimleri web sitenizde ve sosyal medyada tanıtın. Kişiselleştirme konuk sadakatini artırır ve doğrudan rezervasyonları teşvik eder.
Sektör ödülleri, sürdürülebilirlik sertifikaları veya tanınmış markalarla ortaklıklar gibi güvenilir bağlantıları sergilemek, potansiyel misafirlerde güven oluşturabilir. Bu bağlantılar otelinizin güvenilirliğini ve kaliteye olan bağlılığını göstererek ziyaretçilerin doğrudan sizinle rezervasyon yapmayı tercih etme olasılığını artırır. Bu bağlantıları web sitenizde, pazarlama materyallerinizde ve sosyal medya kanallarınızda belirgin bir şekilde vurgulayın. Güvenilir bağlantılar konuklara güvence sağlayarak doğrudan rezervasyonların artmasına ve otelinizin itibarının yükselmesine yardımcı olur.
Kesinlikle hayır! Odak noktanız stratejik sayfa içi SEO faaliyetleriyle eşleştirilmiş yerel SEO olsa da, tüm rezervasyon web sitelerinden kaybolmamalısınız. Bunun yerine, çabalarınız doğrudan rezervasyonları potansiyel misafirler için öne çıkan bir seçenek haline getirmeye odaklanmalıdır. Ancak, birçok misafir yine de doğrudan Expedia veya Booking.com gibi sayfalara gidecektir. Bu platformlarda yer almazsanız değerli işlerinizi kaybedersiniz! Bu durumda strateji nettir: Tamamen dolu olmak ve komisyon ödemek, boş odalara sahip olmaktan daha iyidir. Çabalarınız her zaman birbirinin yerini almak yerine birbirini tamamlamalıdır.
Oteller için doğrudan rezervasyonların artırılması, komisyon maliyetlerini önemli ölçüde azaltabilir ve kârlılığı artırabilir. Temel stratejiler arasında web sitenizi kullanıcı deneyimi ve SEO açısından optimize etmek, fiyat tutarlılığı sağlamak ve konukları doğrudan rezervasyon yapmaya teşvik eden özel fırsatlar sunmak yer alır. Google İşletme Profilinizi geliştirmek ve misafir yorumlarını aktif bir şekilde yönetmek, çevrimiçi itibarınızı ve yerel aramalardaki görünürlüğünüzü artırabilir. Hedefli reklamlardan yararlanmak ve sosyal medyada etkileşim kurmak, doğrudan rezervasyon çabalarını daha da destekler. Bu taktikleri bir araya getirerek, oteller daha fazla doğrudan rezervasyon çekebilir ve aynı zamanda tamamen dolu odalar sağlamak için üçüncü taraf platformlarda varlıklarını sürdürebilirler!
Neyse ki tüm bunları tek başınıza yapmak zorunda değilsiniz! Bırakın tüm SEO çalışmalarını Obenan sizin için yapsın ve otellerinizin çevrimiçi görünürlüğünü zahmetsizce artırmanın yanı sıra yorumları verimli bir şekilde oluşturup yönetsin! Otelinizin web üzerinde tutarlı ve optimum şekilde sunulmasını sağlıyoruz!